Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique explique comment IP.CONNECT SAS, qui exerce sous le nom commercial IPTV France Services (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://iptvfrance.org ou utilisez nos services d'abonnement IPTV.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société suivante :

• Société : IP.CONNECT SAS (nom commercial : IPTV France Services)
• Siège social : 128 Rue de la Boétie, 75008 Paris, France
• Email : contact@iptvfrance.org
• RCS : Paris B 918 452 631

3. Données personnelles collectées

Les données collectées relèvent des catégories suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de transaction : historique d'abonnement, type de pack choisi, date d'activation
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
• Données de communication : échanges avec notre support client via WhatsApp, email ou Telegram

Nous indiquons ne collecter aucune donnée sensible, telle que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou les données génétiques et biométriques.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des abonnements : création, activation, gestion et suivi de votre abonnement IPTV
• Support client : réponse à vos demandes d'assistance technique et commerciale via WhatsApp, email et Telegram
• Communication : envoi d'informations sur votre abonnement, d'offres promotionnelles et d'actualités
• Amélioration du service : analyse statistique de l'utilisation du site pour optimiser nos services
• Sécurité : prévention des fraudes et sécurisation de nos plateformes
• Obligations légales : respect de nos obligations fiscales, comptables et réglementaires

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre abonnement IPTV
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurisation de nos plateformes
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à IP.CONNECT SAS, qui exerce sous le nom commercial IPTV France Services, et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires de paiement et outils de communication). Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, selon les durées suivantes :

• Données d'abonnement : pendant toute la durée de votre abonnement et 3 ans après sa résiliation
• Données de navigation : 13 mois maximum (conformément à la recommandation de la CNIL)
• Données de transaction : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Communications support : 3 ans à compter du dernier échange

8. Vos droits RGPD

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@iptvfrance.org. Nous indiquons répondre dans un délai maximal d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour faciliter la navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Les catégories utilisées sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis la bannière de consentement. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

10. Sécurité

Nous indiquons mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque, notamment le chiffrement SSL 256-bit, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et une surveillance continue des systèmes. Nos partenaires de paiement sont conformes à la norme PCI-DSS.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment pour l'hébergement. Dans ce cas, nous indiquons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.